Mi opinión es que el software está hecho por una clase especial de personas, los programadores, que están más acostumbrados a trabajar con máquinas que con otras personas, y por si fuera poco en la mayorías de las escuelas técnicas te enseñan lógica binaria (0 o 1, si o no…) que es una de las cosas más alejadas de la lógica humana. Las aproximaciones a la lógica humana se están haciendo utilizando lo que se llama lógica difusa.
El post viene acompañado de un vídeo muy divertido sobre el divorcio entre el cliente y la marca, que había visto hace tiempo pero que me ha vuelto a hacer sonreír.
El video me ha hecho sonreir porque esta semana ha sido una gran semana laboralmente hablando, he podido dar buenas noticias a la gente de mi equipo, ellos las han acogido bien y además parece que estamos especialmente motivados para afrontar este año con un buen cargamento de #actitudON
Por si esto fuera poco el viernes un cliente me dijo durante una reunión que “masscomm lo está haciendo realmente bien” y que “está encantado de trabajar con masscomm porque todos, Fede, Carlos… me resolvéis las cosas enseguida”.Así que más bien parece que si no existe un software que convierta clientes en fans, hay un firmware que algunas personas traen de serie y en otras se puede instalar que con su trato y pequeñas decisiones diarias consiguen convertir a los clientes en clientes satisfechos (que a mi, que no soy Steve Jobs, ya me parece lo máximo).
Sé que no siempre es cierto, que no siempre resolvemos las cosas enseguida y sé que tenemos muchas cosas que mejorar pero da tanto gusto cuando te lo dicen!!!!
Si eres de los que te han contado la mentira piadosa de “el tamaño no importa” no sigas leyendo.
En un mundo hipercompetitivo, donde las cosas caducan antes de ver la luz, donde la información más que fluir nos inunda la competencia compite en una carrera sin fin. El más rápido, más alto, más fuerte de los clásicos se mueve freneticamente.
Más ancho… de banda, hubo un tiempo en que se medía en Kbps 14, 56… y luego fueron MBs da igual que fuera mentira, da igual que fuera asimétrico o sin garantía 20 MBs, 40 MBs (no mire, pero en su barrio no se puede…)
Más grande… la pantalla, mis cinco hermando, mi madre, mi padre y un par de amigos nos juntabamos a ver “con 8 basta” en una tele del tamaño de un cojín pequeño, a los 8 te los imaginabas más que verlos… luego 32 pulgadas, 47… 105
En el mundo de la videoconferencia la carrera es por ver quien ofrece mejor definición y en la última feria ISE de Amsterdam radvision con su xt-5000 resulto ganador ya que ahora mismo es el único equipo que emite video y contenido dual a 1080p/60fps
Con mucha frecuencia se cuelan en nuestro vocabulario, lo que es más grave en nuestras mentes, expresiones anglosajonas del tipo “sales kick off” si uno se dedica a temas tecnológicos y/o trabaja con multinacionales la cosa se vuelve inevitable (por mucho que uno intente huir del bussiness spanglish).
El caso es que hace una par de semanas tuvo lugar el sales kick-off de Alcatel-Lucent y que la división de empresas de Alcatel-Lucent tuvo el buen gusto de aprovechar para reunirse con algunos de sus partners para compartir resultados del año 2011 (muy buenos), ideas (compartidas y enriquecidas) y este año especialmente FOCO.
Además de los contactos (aquí no voy a usar networking), el salirse de la rutina y estar en un entorno agradable hubo mucha conversación, muchas ideas compartidas, clarificación de objetivos comunes y pasión por seguir obteniendo excelentes resultados en los clientes. De las muchas cosas que vi y escuche hubo una que me encanto:
Todos listos, arreglados, preparados, con ganas, dispuestos a comerse el mundo… pero sin fijarse en las señales que el camino nos pone delante de los ojos.
Después hemos tenido la reunión de ventas de masscomm que además de ventas incluye una parte importante de autoanálisis y de propuestas de mejora para que aumenten las ventas pero también la satisfacción de los clientes y si es posible que los empleados vivamos un poco mejor.
Las conexiones mentales son muy raras y al pensar en toda una vida… estaría currando…
Recogedor de cascos
Recogedor de papel para una asociación benéfica
Vendedor de calendarios para una asociación benéfica
Repartidor de pizzas
Mozo de mudanzas
Pasador de gorra en un grupo de música callejera
Profesor partícular de Inglés, Física y Matemáticas
Portero del Real Madrid
Co-Dueño de bar
Profesor de graduado escolar
Operador de sistemas medios
Técnico de sistemas
Jefe de proyecto de emergencia
Profesor de Linux
Responsable de Operaciones
Comercial
y ahora en la cumbre de mi carrera aprendedor profesional
(Y no, no es un listado de una canción de Sabina)
Y por supuesto formación, una interesante sesión con Audiocodes, nuevas certificaciones comerciales de Alcatel-Lucent tanto de redes como de Opentouch.
A última hora de viernes incluso hemos estado hablando sobre networking de ALU, aunque ha principios de 2011 no me lo hubiera imaginado la realidad es que hemos vendido nuestros primeros omniswitch10K, con ayuda pero los hemos vendido . Por supuesto también hemos perdido algún proyecto pero hemos peleado hasta última hora…pero como siempre, en seguida hemos derivado a lo que queremos mejorar, algunas cosas que queremos hacer para que este año los datos de ALU sean uno de los ejes de crecimiento de masscomm y para rematar esta tarde cansada pero plácida incluso nos ha llegado el anuncio del lanzamiento de los nuevos omniswitch 6540-10 una pieza que nos va ayudar precisamente en pequeñas empresas y delegaciones.
Después de una semana así, después de un día así, cansado pero contento, por fin en mi casa, deseando conectarme un rato a Internet para divagar y despejarme sumergiendome en Internet y que me encuentro?????
El enemigo en casa
Aquí mi señora esposa que se ha dejado los trastos del cole encima de la mesa. Lo cual tiene dos corolarios:
- los profes no trabajan 37 horas (por lo menos los que yo conozco)
- tener buenos competidores hace las cosas más divertidas
. Por supuesto también hemos perdido algún proyecto pero hemos peleado hasta última hora…pero como siempre, en seguida hemos derivado a lo que queremos mejorar, algunas cosas que queremos hacer para que este año los datos de ALU sean uno de los ejes de crecimiento de 
