A pesar de los pesares y de mi asombro sobre ciertos usos y costumbres en el ámbito de la telefonía para empresas, debo indicar que soy un estómago agradecido y que le he cogido afecto a la marca-fabricante que me ha dado de comer desde hace ya más de 3 años, Alcatel-Lucent.
Gracias a la solida educación en valores recibida de mis padres, el afecto y el estómago agradecido, no me nublan ni la capacidad crítica, ni el entendimiento y por lo tanto procuro hacer crítica constructiva (con los años he aprendido a moderar mucho la forma de hacerlo) a aquellas cosas/organizaciones/empresas que quiero/aprecio/me interesan.
Dentro de mis particulares “peleas” con el posiblemente mejor fabricante de centralitas, está su lentitud para efectuar cambios y si hay un cambio que me parece especialmente sangrante que no hayan hecho todavía es que sigan cobrando por acceder a la documentación de las APIs CTI y CSTA.
En el mundo del Open Source, en el que alcatel fue una empresa visionaria al usar GNU/Linux como software base de sus centralitas y al que hace diferentes aportaciones.
En el mundo de las interconexiones abiertas y fáciles, googlemaps, con ebay, con flickr.
En el mundo donde los mushups hacen ganar dinero donde menos se lo espera uno.
En el mundo donde la convergencia entre informática, telefonía, redes se hace cada día más patente.
En el mundo donde la productividad debida a la inversión en tecnología está clarísima.
En ese mundo, Alcatel-Lucent se empeña en bloquear el acceso a sus APIs salvo que uno pague 1800 euros (no a todas, la parte de integración XML está abierta) y firme un acuerdo de application partner. Esta cantidad, aunque pequeña, unida a un proceso que no es precisamente amistoso. Hace que la comunidad de application partner sea un grupo muy reducido de fabricantes que necesitan/quieren homologar sus productos para su venta masiva a través del canal de bussiness partner de Alcatel-Lucent.
Mientras Avaya libera el acceso y gana un montón de dinero vendiendo licencias que un partner de Avaya indica que son muy caras (no tengo el dato exacto), Alcatel-Lucent quiere asegurarse el cobro de los 1800 euros, aunque esto suponga vender muchas menos licencias.En mi caso como mayorista sufro, aunque no en silencio, las consecuencias de esta política. Para muestra dos botones:
- En el último año la venta de aplicaciones asociadas a la centralita OmniPCX Office ha caido
- En el caso concreto de las licencias CTI, en estos tres años años que llevo trabajando en el posiblemente mejor Value Added Reseller de Alcatel-Lucent no habré vendido más de 10 centralitas que incluyeran este tipo de licencias (excluyendo claro, los tiempos en que dichas licencias venían gratis porque las usaba Pimphony)
