Category Archives: tecnología

The smarter working manifesto

Title: “The smarter working manifesto

Author: Guy Clapperton and Philip Vanhoutte

Publisher: Sunmakers

Edition: 1.0

ISBN: 9781908693174

When, Where and How do you work best? Is the the question that this book wants to promote, and it offers some help to find the correct answer. Some interesting points in the book are:
Leesman index to measure and benchmark the working space
– meetingitis “an excessive propensity to hold unnecessary meetings”
– acoustic intelligence and the four acoustic C spaces (Concentrate, Collaborate, Concentrate and Communicate)
– BYOD, BYOA… and the rest of BYOX
Every chapter has a final section that includes action points for profesionals and for managers to give practical details.

As a Plantronics Distributor I knew quite well the Plantronics use case but I miss more use cases specially in the small and medium business space.

As I red the book with an important time lapse and I have a lot of Plantronics headset to sell in Spain I have decided to read the spanish version to see if I can sign the manifesto.

smarter working manifesto

smarter working manifesto

Deja de comprobar si tienes nuevo correo – Stop checking your email

Nuevo correo, nuevo correo todo el rato… ¿Gestionas tu nuevo correo o el nuevo correo te gestiona a tí?

Lo que más me gusta de este capítulo es que es uno en el que he mejorado mucho desde la primera lectura que hice de 31 pistas para ser un maestro gestionando el tiempo.

Consejos realmente buenos, salvo que tu trabajo sea dar soporte técnico por e-mail 😉
– Bajar la frecuencia de la actualización de Outlook o tu cliente de correo.
– Desactivar las notificaciones de escritorio de nuevo correo (salvo que las necesites para algo muy concreto)
– Apagar la lucecita roja de la blackberry (si alguien me dice como conseguirlo estaré muy agradecido 😉
– Desactivar todos esos posibles chivatos de tienes un nuevo correo/llamada/whatsup/DM…

Hay un tiempo para cada cosa y una cosa para cada tiempo, me parece genial el subtitulo del capítulo, de hecho aquí voy a recomendar un work in progress de mi amigo jotarp sobre el correo electrónico, ese gran desconocido o más bien esa herramienta tan genial y tan mal utilizada.

Establece cuando vas a revisar si tienes nuevo correo hoy

Ya lo he hecho a primera hora.
Cuando vuelva del dentista.
Antes de irme después de comer porque tengo visita.

¿Como te ha afectado ver tu nuevo correo “solo” tres veces en un día?

Ya contaré

¿Qué ha salido mal por ello?

Ya contaré

Nacionalismo económico, nacionalismo cloud

Debo confesar que el nacionalismo es un sentimiento que me produce una profunda extrañeza, sería estupido no reconocer su fuerza después de ver cosas tan terribles como las que pasaron en Bosnia y Kosovo hace no tanto o la alegría desbordante que puede provocar hasta en el centro de Bilbao y que produjo uno de los post de mimesacojea.com que más me gustan “Hipnosis.”

No puedo negar que cuando alguien “próximo” gana algo, o consigue algo positivo me alegro, que no puedo evitar un leve sentimiento de pertenencia a ciertos colectivos como España, Madrid o dado que vivo y he visto nacer a mis hijos aquí a “La Rioja”, pero también a los linuxeros, masscomm o amigos del Golden Gate. Es decir mis sentimientos de pertenencia más o menos irracionales es dificil que se encuadren en coordenadas geodésicas marcadas por la historia o la geopolítica.

Por eso cuando en el último congreso Cloud celebrado en Logroño escuche a una directiva de una multinacional nacida en un garaje en San Francisco reclamar “cloud española” no deje de sentir un cierto rubor, especialmente por la compañía en la que trabaja.

Ayer se confirmó el rumor de la venta de Arsys, la compañía “cloud española” a la que hacían alusión, y pasa a ser propiedad de un competidor Alemán. Por si fuera poco, Arsys además de española es riojana y por tanto debería sentir una “doble” tristeza (y con la mala fama que tienen últimamente los alemanes la tristeza debería ser triple).

Arsys

Las empresas no tienen alma, la tienen las personas que lo integran, las empresas no tienen nacionalidad

Me sorprendió el gran número de comentarios lamentando la noticia, algunos de personas totalmente ajenas y poco o nada informadas, simplemente porque deja de ser española.

Con Arsys he tenido y tengo relación como proveedor, pero seguramente por culpa mía la relación es tan debil que solo puede cambiar a mejor, así que de manera egoista que el cambio sea a mejor.

También he tenido y tengo relación como cliente, y hay cosas que me encantan y cosas que no me encantan nada, así que aquí el cambio puede ir a peor o puede ir a mejor.

Pero al final del día, uno no debe confundir las emociones, por una empresa uno puede sentir cosas parecidas a la simpatia o al afecto, algo que los publicistas buenos utilizan poderosamente, sin embargo, aunque el hambre y la angustia se puedan parecer en sus sintomas confundirlos puede ser fatal para tú salud, de esto sé un poco y yo estoy aprendiendo a diferenciarlos.

Mi “afecto” por Arsys está claramente relacionado por cosas como:

  • su apoyo a Riojaparty y por como muchas de las personas que trabajaban allí, desde el fundador Luis Cacho a la responsable de evento Ana, contribuyeron a hacer un sueño realidad.
  • Un “becario/precario” con el que comparti unas semanas de su primer trabajo en Acotel ha llegado a ser un director de sistemas genial. Aunque no haya conseguido venderle ni un switch.
  • Por como uno de mis profes del curso CISA me enseñó muchas cosas interesantes de su amplisima experiencia

….

Solo creo en un nacionalismo, en el que querer un país, una patria, un territorio, sea querer lo mejor para los ciudadanos que lo habitan. Solo creo en un nacionalimos económico en el que querer a una compañía próxima sea lo mejor para sus clientes, sus empleados y su entorno, sin una visión cortoplacista de precio y ya está.

Así que, en el caso de Arsys, es tanta la gente: Jorgelon, Miguel, Lorea, Sergio, Juan Pablo, Fermin, Kepa, Rubén…a la que aprecio y/o admiro profesionalemnte (seguro que me dejo sin citar a muchos). Que lo único que espero es que el comprador sea tan inteligente como para seguir aprovechando el mágnifico equipo que tienen.

Y sino, peor para él, porque habrá otras empresas en La Rioja y en otras partes, que estén deseando aprovechar ese talento 😉

La operadora automática un invento mortal.

Hay mucha gente que cuenta que en chino la palabra crisis tiene una grafía que significa oportunidad, pero hay un viejo dicho castellano que lo explica mucho más claro “a grandes males grandes remedios”.

Sea en su versión más suave, o en el más rotundo castellano, todos tenemos la experiencia de que las dificultades, cuando las superamos, nos hacen más fuertes y avanzamos. De entre los ejemplos que ilustran esta realidad, hay uno que me gusta especialmente porque me gusta la historia, porque me gusta la tecnología y sobre todo me gusta como las personas usamos la tecnología para resolver problemas.

Seguro que la mayoría de los lectores de massNEWS sabéis que al principio de la telefonía, la conexión de las llamadas se realizaba manualmente uniendo los jacks que conectaban las dos líneas de abonado. Alguno incluso conserva alguna de estas joyas retirada de algún cliente.

Inevitablemente asociadas al concepto de centralita estaba la figura de la operadora, la persona que de manera eficiente y abnegada cumplía con la misión de conseguir que las personas pudieran comunicarse. El caso es que para muchas personas y empresas, el teléfono, las centrales y las operadoras fueron una oportunidad de aumentar el contacto con sus clientes, aumentar la eficacia de sus empleados y por supuesto disminuir los costes que suponía desplazarse para tratar algún asunto (como veis, las ventajas que aportan las telecomunicaciones son básicamente las mismas desde el principio de la industria).

El caso es que un tal Almond Strowger, dueño de una funeraria en Kansas City para más señas, confió en el avance de la tecnología e invirtió para mejorar su empresa. Pronto se dio cuenta que no obtenía los resultados esperados y se puso a investigar el porqué. El fallecimiento de un conocido le dio la clave, cuando los posibles clientes llamaban a la central pidiendo que le pusieran con “la funeraria”, la operadora resultó ser parte interesada, al estar “romantically involved” con el dueño de la otra funeraria de Kansas City.

El señor Almond Strowger hizo lo que cualquiera de nosotros hubiera hecho, quejarse a la compañía, pero la historia no merecería ser contada si esto acabara en una reclamación en el departamento de atención al cliente. Como sucede más veces de lo que sería deseable, la queja no fue atendida y aquí empieza la parte maravillosa de la historia y es que el enterrador de Kansas, no solo se puso a pensar en cómo resolver el problema, sino que decidió invertir y finalmente construyo y patentó la “Strowger Automatic Telephone Exchange “que “popularmente” fue conocido como “La primera central telefónica sin una sola enagua.”

Durante la inauguración de la primera central tuvo un recuerdo para sus poco admiradas operadoras
Me dicen que las operadoras están enojadas conmigo por dejarlas sin trabajo pero son los ajustes propios de la evolución […] El teléfono sustituyó a los mensajeros y esta máquina sustituye a las chicas. […] Las mejoras continuarán hasta el fin de los tiempos…

Poco compasivo pero tan real como la vida misma y a los que nos gusta la tecnología lo tenemos muy claro, todo cambia y hay que adaptarse sip o si.
En Masscomm tenemos una vida corta pero desde que nacimos asumimos que el cambio forma parte de la vida de las empresas y por supuesto que a esto ayuda tener como compañeros de viaje a Alcatel-Lucent una empresa con más de 100 años de historia y cuyos laboratorios Bell acabarían comprando la patente de Almond Stowger.
Pero además de cambiar, la experiencia milenaria de la cultura japonesa de nuestros socios de Panasonic, nos enseña que ante un tifón vale más la flexibilidad del junco que la dureza de un tronco. A esto se le llama en castellano resilencia.

Los mismos avances en el mundo de las comunicaciones que permiten a ciertos operadores cuestionar el modelo de negocio tradicional basado en contratos de mantenimiento y reparación de averías, son los que permiten a otras compañías convertirse en operador con una bajada brutal de las barreras de entrada.
La crisis de la construcción y el aumento mundial de la demanda de cobre hacen que algunas empresas puedan ganar tanto o más dinero marcando el cobre con ADN sintético de selectaDNA para evitar robos que el que ganan otras vendiéndolo e instalándolo.

Empresas que fabricaban routers para pymes y residencial como los Fritzbox de AVM nos presentan productos que sirven para gestionar el consumo eléctrico de una forma más eficiente usando una tecnología como el DECT tan “poco cool” como eficaz.

Como toda buena historia tiene muchas lecturas, una de las más importantes para mi es que nunca hay que minusvalorar la fuerza que puede llegar a emplear un cliente mal atendido, claro que si todos los clientes mal atendidos en un call center fueran así, España estaría llena de premios nobel.

El bueno de Almond tuvo que cambiar de negocio por un tiempo y no todo fue un camino de rosas, pero después de que su empresa creciese, vendió su patente por un buen dinero para finalmente retirarse a Florida y continuar allí con la que había sido su vocación.

Juan nieto
Director de operaciones Masscomm

Ahorran 260.000 euros en viajes gracias a la videoconferencia

Qué alguien ahorre 260.000 euros es una gran noticia, para él, si quien ahorra 260.000 euros es una administración pública esto se convierte en una gran noticia para todos (al menos para los que pagamos impuestos).

No es fácil encontrar buenas noticias en los medios de comunicación, así que hoy celebro que ABC haya encontrado esta noticia “Las videoconferencias en juzgados gallegos ahorran 260.000 euros en viajes“.

La noticia recoge como la Xunta sigue impulsando un plan para dotar de equipos a más juzgados y dependencias con el objetivo de reducir los costes de desplazamiento y la agilidad de los tramites. No olvidemos, que en una empresa normal, cuando vamos a tener una reunión, se desplazan en un coche, o en avión los que van a participar en dicha reunión, cuando hablamos de la comparecencia de un preso, además del preso en cuestión, debe ir acompañado de agentes del orden y no pueden coger el metro, deben ir en vehículos especiales con fuertes medidas de seguridad.

Estos enormes costes, gasolina, dietas, desplazamientos, se ven acompañados por las mejoras de productividad en un momento en el que, además de restricciones en los presupuestos, hay reducciones de personal y se pueden reducir de una manera importante los tiempos muertos por desplazamientos, atascos y esperas.