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	<title>juannieto.com &#187; crm</title>
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	<description>de las cosas menos importantes que más tiempo me quitan (es decir de mis intereses profesionales)</description>
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		<title>Un cliente es el visitante más importante de nuestras oficinas (inglés)</title>
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		<pubDate>Mon, 02 May 2011 06:20:30 +0000</pubDate>
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		<category><![CDATA[crm]]></category>
		<category><![CDATA[gestión empresarial]]></category>
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		<description><![CDATA[Notas del video de la presentación de Kevin Panozza en el Dynamic Enterprise Tour de Alcatel-Lucent en Barcelona patrocinado por masscomm.
A customer is the most important visitor on our premises, he is not dependent on us. We are dependent on him. He is not an interruption in our work. He is the purpose of it. [...]]]></description>
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		<title>¿Para que sirve que masscomm innova esté en una red social (profesional)?</title>
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		<pubDate>Sat, 16 Jan 2010 23:26:39 +0000</pubDate>
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		<category><![CDATA[recursos humanos]]></category>
		<category><![CDATA[linkedin]]></category>

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		<description><![CDATA[A veces uno va haciendo las cosas y fluyen sin pensar muy bien el porqué. Solo cuando tienes que explicarlo surgen las dudas y el análisis.
El caso es que el pasado Jueves 14 tuve que explicarles a dos &#8220;analfabetos&#8221; de las redes sociales y a una escéptica para que sirve una red social profesional.
La primera [...]]]></description>
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		<title>publico vs privado</title>
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		<pubDate>Thu, 22 Oct 2009 06:11:18 +0000</pubDate>
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				<category><![CDATA[crm]]></category>

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		<description><![CDATA[Ni de coña!!!!
Eficiente frente a ineficiente.
Recientemente he tenido dos experiencias de compra on-line:
- En la primera:
&#8211; el pedido se retraso (por falta de stock) cuando el sistema on-line decía que estaba en stock(y no se disculparon ni avisaron)
&#8211; cuando reclamé me informaron de que &#8220;ya llegaría&#8221;
&#8211; llegó sin que yo me enterara porque no estaba [...]]]></description>
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		<title>áreas de negocio que crecen CRM</title>
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		<pubDate>Fri, 28 Aug 2009 08:44:17 +0000</pubDate>
		<dc:creator>jnieto</dc:creator>
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		<category><![CDATA[masscomm]]></category>

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		<description><![CDATA[Leo en Channel partner: &#8220;El CRM crece por encima del 10%&#8221;
Lo cual tiene una primera sensación muy positiva, hay algo que crece!!!, y al ser un área de negocio muy relacionada con las centralitas telefónicas, también me invita inmediatamente a pensar si como mayorista deberíamos estar en esa área de negocio.
Actualmente las centralitas forman una [...]]]></description>
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		<title>Comunicación endogámica sobre 1o razones por las que un comentario negativo es un blog puede ser bueno</title>
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		<pubDate>Thu, 05 Feb 2009 06:49:35 +0000</pubDate>
		<dc:creator>jnieto</dc:creator>
				<category><![CDATA[crm]]></category>
		<category><![CDATA[blooging empresarial]]></category>

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		<description><![CDATA[Anoche leí un par de artículos muy interesantes en baquia.com, por orden cronológico leí el artículo &#8220;10 razones por las que un comentario negativo es positivo&#8221; y la verdad es que decía cosas muy sensatas, también me parecio que con el número mágico 10 igual habían estirado un poco el artículo y sobre todo, que [...]]]></description>
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