Ni de coña!!!!
Eficiente frente a ineficiente.
Recientemente he tenido dos experiencias de compra on-line:
- En la primera:
– el pedido se retraso (por falta de stock) cuando el sistema on-line decía que estaba en stock(y no se disculparon ni avisaron)
– cuando reclamé me informaron de que “ya llegaría”
– llegó sin que yo me enterara porque no estaba en casa
- En la segunda:
– mejor diseño
– llegó en el tiempo prometido
– como no estaba en casa tenía una nota y me mandaron un SMS
– al día siguiente me mandan un correo de la tienda, no del transporte preguntandome si hay algún problema porque no pueden entregar…
¿Cual diríais que es la tienda on-line de una universidad pública y cual la de un comercio on-line “lider”?